中信银行大同分行:助力小微尽职责 用心服务获赞许

日前,中信银行大同分行下辖同煤支行收到一物业公司客户的表扬信,该客户对同煤支行在金融服务中专业优质的服务表示感谢。同煤支行针对该物业公司收付现金多且对小面额零钞需求大的情况,制定了专属的现金服务方案和服务流程。

确保供应充足。同煤支行工作人员上门与企业沟通交流,充分了解日常现金需求,以小面额人民币兑换“零阻碍”为切入点,制定了服务方案:在不超现金库存情况下,合理把控小面额零钞备付标准,灵活保障各面值人民币现金供应,切实满足各类客户的差异化现金需求;设置集中兑换及现金业务专柜,一方面,加大小面额零钞投放力度,随时满足兑换要求,确保小面额工作落到实处;另一方面,第一时间响应企业现金业务需求,蓄力提升客户满意度,塑造良好社会形象。

擦亮服务底色。同煤支行积极落实并推进“人民币现金‘零钱包’服务模式”相关要求,在该企业业务基础上主动提出为其配备两种规格的零钱包,随到随兑、随兑随用,极大程度便利了客户的现金支付需求。同时,支行持续推广“零钱包”兑换活动并开展各类与“现金管理知识”相关的宣传活动,全力营造安全高效的现金流通环境。客户对同煤支行的服务连连称道。

精细服务体现诚意,团结一心方可聚力。中信银行太原分行辖内各网点将持续关注小微企业的现金管理服务,致力为小微企业提供高品质金融服务。

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